Política de reembolsos y cambios
En Moto Market Chile queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, hemos establecido esta política para devoluciones, cambios y reembolsos:
1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Pasado este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones, excepto en casos de garantía por defectos del fabricante.
2. Condiciones de los productos
Para poder solicitar un reembolso o cambio, los productos deben estar en su estado original, sin uso indebido y con su empaque y accesorios completos.
Productos dañados por el transporte deben ser reportados inmediatamente al recibir el pedido.
3. Productos no reembolsables
Productos personalizados o modificados según las indicaciones del cliente.
Productos consumibles o de higiene que no puedan volver a comercializarse.
4. Proceso de cambios
Contacta a nuestro equipo a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico, indicando tu número de pedido y motivo del cambio.
Nuestro equipo te indicará los pasos para devolver el producto y recibir uno nuevo o realizar el ajuste correspondiente.
Los cambios se realizarán según disponibilidad de stock.
5. Proceso de reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso.
El monto se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En caso de compras con tarjeta de crédito, el tiempo para que veas reflejado el reembolso puede variar según tu banco.
6. Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para coordinar el reemplazo sin costo adicional.
Para productos defectuosos, Moto Market Chile se hará cargo de los gastos de devolución y reenvío.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o reembolsos:
WhatsApp / Teléfono: +569 88889655
Correo electrónico: contacto@motomarketchile.cl